Tüylü.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
İade talebi oluşturmak için bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçmeniz yeterlidir. İade talebiniz alındıktan sonra, tarafınıza iade kargo kodu WhatsApp üzerinden gönderilecektir. Gönderilen kargo kodu ile ürünü belirtilen kargo firmasına ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Kontrollerin ardından, iade onaylanan ürünlerin ücret iadesi 3–5 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza gerçekleştirilir.
Hijyen nedeniyle iç giyim ve kişisel ürünlerde, deneme dışında kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz sürecin her aşamasında sizlere yardımcı olacaktır.
