Tüylü.com üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, ödeme onayının ardından aynı gün veya en geç 24 saat içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verilen siparişler, adres ve kargo firmasına bağlı olarak 1–3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgileri sizinle paylaşılır.
Sitemizde kapıda ödeme (nakit veya kredi kartı) ve güvenli online ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Tüm ödeme işlemleri SSL güvenlik sertifikası ile korunan altyapı üzerinden gerçekleştirilir ve kart bilgileriniz kesinlikle saklanmaz.
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve 3–5 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler orijinal, yeni ve kalite kontrolü yapılmış ürünlerdir. Ürün görselleri ve açıklamaları bilgilendirme amaçlıdır ve ürünle uyumludur.
Siparişleriniz ve ürünler hakkında her türlü soru, destek ve bilgi talepleriniz için WhatsApp veya İletişim sayfamız üzerinden bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz sizlere en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
